“對不起”確實是最難說出口的的幾個字。美國研究人員認為：Say sorry關鍵是時間鍵在時機。一些研究焦慮情緒的心理學家表示，道歉時一定要慎重，不要操之過急。根據(jù)他們的計算結果，最好在失言后的10 分鐘到2 天內的時間向生你氣的“受害人”承認錯誤，他們將這個時刻稱之為“道歉成熟期”。

　　如果你道歉的目的只是平息對方的怒火，那么這種道歉對緩和雙方的緊張關系沒有多大幫助。這種道歉帶有一種欺騙性而不是由衷地承認自己的錯誤。在你真正意識到自己對他人造成了傷害后再去道歉，道歉時也不要過于低聲下氣，最好能做到不卑不亢。

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