1.保持冷靜和耐心傾聽
　　2.讓她/他傾訴自己的感受
　　3.認(rèn)可他表露出自己的，也不試圖說服他們改變自己的感受
　　4.詢問他們是否想：“你是否覺得那樣痛苦、絕望，以至于想結(jié)束自己的生命。”
　　5.相信他說的話；當(dāng)他說要自殺時，應(yīng)認(rèn)真對峙
　　6.如他要你對其想自殺的事情給予保密事，不要答應(yīng)
　　7.讓他相信他人的幫助能緩解面臨的困境，并鼓勵他們尋求幫助
　　8.說服其相關(guān)人員共同承擔(dān)幫助他的責(zé)任
　　9.如果你認(rèn)為他當(dāng)時自殺的危險很高，不要讓其獨處，要立即陪他去心里服務(wù)機構(gòu)或接受評估和治療
　　10.對剛剛出現(xiàn)自殺行為（服毒、割腕等）的人，要立即送到最近的急診室進(jìn)行搶救