我五歲的女兒即將開始她的學(xué)前課程，我來到一家學(xué)習(xí)用品商店為她購買相關(guān)物品。看著琳瑯滿目的學(xué)習(xí)用品，我仿佛又回到了我快樂而幸福的童年時代，在溫馨、興奮的心境下，我很快將購物單上所列的所有物品采集齊全。在收銀臺前，我將采購的物品一一取出來，放在傳送帶上。我的前面只有一位正在付款的顧客，馬上就要輪到我了。這時，我身后的一位年輕女士推著她超載的購物車，急匆匆地擠到我的面前，粗魯?shù)膶⑽曳旁趥魉蛶系奈锲吠葡蛞贿叄㈤_始卸載她滿滿一車的物品。

　　這位女士糟糕的舉止讓我驚呆了，我的第一個念頭就是立即告訴她，她這種行為是多么的有失大雅，但這樣做無疑令事情變得更加糟糕。我快速地思考著，很快就有了自己的決定。我轉(zhuǎn)向她，對她報以善意的微笑。年輕女士并不理睬我的善意，一邊挑釁地看著我，一邊繼續(xù)粗魯?shù)赝茢D著我的物品，似乎在等待著我像她一樣變得怒氣沖沖。

　　我知道她正在試圖挑起一場爭斗，我猜測她一定遭遇了某種不快的事情并企圖通過這種方式來轉(zhuǎn)嫁她的滿腔憤怒。我再次快速的做出了我的決定：拒絕成為她執(zhí)導(dǎo)的兩人劇中的一個角色。我直視著她的眼睛，又一次對她微笑起來。沒多長時間，我的物品就被打包，收款員微笑著對我說：“你是我見過的最優(yōu)雅的一位女士！”我誠摯地對她的贊美表示了感謝，結(jié)過賬，走出了商店，心里還在為自己驕傲不已。

　　羅斯福總統(tǒng)的夫人埃莉諾的那句話令人難忘的名言浮現(xiàn)在我的腦中：“未經(jīng)你的同意，任何人都不能夠使你感到不適。”學(xué)習(xí)用品商店的那位不知名姓的年輕女士，在我面前展示了她最差的一面，她一直在試圖讓我向她展示我最差的那一面，但我讓她失望了，我向她展示的是她未曾料到的我最好的一面，因為，我不打算讓一個我未謀面的陌生人來掌控我的思想和行為。

　　事實上，如果我們能夠清楚地明白，我們的情緒完全掌控在自己手中的話，可以避免多少與陌生人無謂的爭吵。我并不是說，人們凡事都應(yīng)該無原則地忍讓，而是說，有很多爭吵是毫無價值的，我們需要的是，理智的控制我們的情緒，睿智地選擇我們的言行，在任何情況下，都將我們最好的一面展示出來。要做到這一點，其實并不困難，只需掌握以下四個簡單的原則，便會讓你受益多多：

　　一、培養(yǎng)自己敏捷的思維習(xí)慣。在現(xiàn)實生活中，人們常常沒有思考自己言行的后果，便草率地付諸了行動，這是思維緩慢、遲鈍造成的。

　　二、體諒陌生人的隱含苦衷。絕大多數(shù)情況下，陌生人對你言行粗魯無禮，其實是他們下意識行為，和你自己并沒有直接的因果關(guān)系。在此之前，我在一家超市的柜臺前，還遇到過這樣一個言行無禮的中年女人，當(dāng)時，我并沒有去指責(zé)她的無禮，而是靠近她對她輕聲道：“你看起來很疲憊。”很快，她的表情和態(tài)度就發(fā)生了改變，她意識到了自己行為的不當(dāng)，她解釋說，她的確是精疲力竭，剛經(jīng)過四個多小時的緊張工作，她為自己的不當(dāng)行為向我表示了歉意，當(dāng)我離開超市時，她微笑的向我揮手告別。

　　三、不做無益的事情。我在學(xué)習(xí)用品商店遇到的那位年輕女士，她的言行無疑是應(yīng)該受到指責(zé)的，然而對于這樣一位將他人善意的微笑視而不見，堅持自己無禮行為的女士，譴責(zé)她，除了引起激烈的爭吵外，對自己又有什么益處呢？在這種情況下，最明智的做法，當(dāng)然是遠(yuǎn)離她。

　　四、智慧的選擇。對一個對你大聲嚷嚷的人，企圖通過自己的大呼小叫贏得爭辯上的一分，是毫無意義的。委婉的、柔和的、充滿理性的話語，或者僅僅一個微笑，效果都可能遠(yuǎn)勝于此。你的情緒、你的言行都在你自己的掌控之下，究竟采用哪種言行，是你自己完全擁有的、任何人都無法將它奪去的權(quán)利。有益于你自己（同時又有益于他人當(dāng)然更好） 、能夠展現(xiàn)自己最好的一面的言行，才是智慧的選擇。

（賀鳳麗）