去一家五百?gòu)?qiáng)企業(yè)給高級(jí)主管們做“魅力領(lǐng)導(dǎo)”培訓(xùn)，中間休息時(shí)，有位部門經(jīng)理走上前來(lái)低聲問(wèn)我：“張博士，我自認(rèn)在公司里是個(gè)魅力領(lǐng)導(dǎo)者，但回到家面對(duì)老公，似乎就魅力盡失，總是爭(zhēng)吵不斷，這讓我很苦惱。”

　　我問(wèn)她：“你覺(jué)得原因是什么呢？”

　　她無(wú)奈地回答：“我老公總說(shuō)我，一開(kāi)口就氣人，所以他懶得跟我說(shuō)話。”

　　“是嗎？”我心中正思忖著可能的幾種狀況，這時(shí)她拿出手機(jī)告訴我，今天早上和老公在電話上又吵了起來(lái)：“我用手機(jī)錄下了我們的對(duì)話，就想著下午來(lái)讓你分析一下。”

　　嗯，這倒是個(gè)別出心裁的做法，呵呵！按下播放鍵，我聽(tīng)到以下對(duì)話內(nèi)容：

　　老公：你昨晚幾點(diǎn)回家的？

　　老婆：你明明知道我?guī)c(diǎn)回家！……

　　老公：沒(méi)錯(cuò)，你回來(lái)都已經(jīng)快十二點(diǎn)了……

　　老婆：那你何必還問(wèn)我？明明就是故意找茬！

　　老公：你這是什么態(tài)度？我是你老公，問(wèn)一聲都不行嗎？

　　老婆：我出差已經(jīng)夠累人了，回家還得面對(duì)你這種好逸惡勞的老公，你覺(jué)得我好過(guò)嗎？

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　　通話到此，對(duì)方便掛機(jī)了。

　　嗯，這通電話時(shí)間不長(zhǎng)，然而光聽(tīng)前面幾句就讓人大感不妙。兩人不歡而散，的確跟溝通的技巧緊密相關(guān)。相信你也聽(tīng)過(guò)這樣的觀點(diǎn)：吵架也可以是夫妻相互溝通的方式，有人甚至認(rèn)為，吵架夫妻越吵越好。

　　呵呵，這倒未必，要看用什么方式來(lái)進(jìn)行吵架。若是方法不得當(dāng)，夫妻吵架不僅無(wú)法越吵越親密，反而會(huì)衍生出分道揚(yáng)鑣的結(jié)局。

　　在感情中，當(dāng)兩人發(fā)生沖突，對(duì)另一半心存不滿，甚至火冒三丈之時(shí)，若想巧妙地將吵架轉(zhuǎn)化為彼此親密溝通的方式，那就需要放下“硬批評(píng)”的鎧甲，練就一身“軟抱怨”的神功。

　　準(zhǔn)備好了嗎？一起來(lái)學(xué)習(xí)“軟抱怨”溝通大法吧！

　　第一，不作攻擊，說(shuō)明自己的需要。

　　“硬批評(píng)”開(kāi)口往往會(huì)讓對(duì)方升起一肚子火。例如：“你是怎么回事，滿腦子只有工作，從沒(méi)想過(guò)我！”“你從來(lái)不打電話給我，不管什么節(jié)日都沒(méi)想到送我禮物，你心中只有你自己！”乖乖，這么開(kāi)口，誰(shuí)受得了？

　　一起來(lái)學(xué)學(xué)“軟抱怨”的方式：指出自己的需要但不責(zé)怪或者攻擊對(duì)方。例如：“親愛(ài)的，我很需要你在周末幫忙照顧孩子，但是過(guò)去這一個(gè)月來(lái)每個(gè)周末你都在工作。”“我很希望能被你關(guān)心，但似乎在我們的關(guān)系里總是我打電話問(wèn)候你，也只有我記得過(guò)節(jié)送你禮物。”

　　第二，不以偏蓋全，聚焦具體行為。

　　“硬批評(píng)”的說(shuō)法是：“你總是說(shuō)話不算話，從來(lái)不負(fù)責(zé)任！”這么一來(lái)，就對(duì)他/她的人格判了重刑，當(dāng)然惹人生氣。而“軟抱怨”高手則會(huì)說(shuō)：“今晚說(shuō)好一起吃飯，你卻讓我一個(gè)人等了很久。”也就是說(shuō)，描述發(fā)生的事情，而非闡述自己對(duì)他/她個(gè)性所下的結(jié)論。

　　第三，情緒可以“光說(shuō)不練”。

　　絕大部分時(shí)候，“光說(shuō)不練”都不是聰明做法，然而在親密溝通中，面對(duì)自己的負(fù)面情緒時(shí)，最高明的做法，就是把情緒“說(shuō)出來(lái)，而不是做出來(lái)”。也就是說(shuō)，想方設(shè)法與對(duì)方討論自己的感受，卻不必真正付諸行動(dòng)。

　　例如你可以說(shuō)：“我非常生氣，氣到想摔東西！”這么說(shuō)完之后，你就已經(jīng)表達(dá)了心中的真實(shí)感受，可完全省略摔東西的破壞性做法。（還能避免破財(cái)，哈！）

　　或是：“你剛剛這么說(shuō)讓我有些受不了，我現(xiàn)在很想逃走。”對(duì)了，千萬(wàn)別照著心里的感受去做，你不需要奪門而出，而是留下來(lái)好好跟對(duì)方討論自己的感覺(jué)。

　　再舉一例：“我現(xiàn)在有個(gè)沖動(dòng)，想開(kāi)口罵你來(lái)保護(hù)自己。”與其真正出口傷人責(zé)怪對(duì)方，不如說(shuō)出你當(dāng)下的感覺(jué)和心中的動(dòng)機(jī)，這樣就避免對(duì)感情造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷害，反而更能增進(jìn)彼此的情緒交流。

　　用“情緒光說(shuō)不練”的方式來(lái)談?wù)撟约旱母惺埽m然并不會(huì)讓問(wèn)題消失，然而，這是一個(gè)超級(jí)有效的親密邀請(qǐng)動(dòng)作。就如同自己向?qū)Ψ竭f上一封親密邀請(qǐng)函，讓他更了解你的感受，并讓對(duì)方理解：我的目的不是來(lái)傷害你，而是想更靠近你，讓他/她有機(jī)會(huì)能和你建立親密的心理聯(lián)結(jié)。

　　只要拋棄“硬批評(píng)”，而學(xué)會(huì)“軟抱怨”，愛(ài)情溝通就能讓幸福如愿！

（實(shí)習(xí)編輯：鄧碧琴）有一個(gè)認(rèn)識(shí)的老師，做網(wǎng)癮有她一套路子，孩子這邊聊聊，父母那邊聊聊，再一起聊聊，七八成的案例就好了很多……