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白領(lǐng)女性在拜訪客戶的時(shí)候,首先要找一個(gè)適合自己身份的地方坐下,坐的姿勢(shì)不能很隨便,否則給人一種沒(méi)有禮貌的感覺(jué),讓客戶產(chǎn)生排斥感。下面具體談?wù)動(dòng)嘘P(guān)坐的禮節(jié)問(wèn)題。
白領(lǐng)女性必須正確區(qū)分“上座”和“下座”。離門口遠(yuǎn)的座位是上座,離門口近的座位是下座。所以,白領(lǐng)女性拜訪客戶時(shí),不管是在客戶的會(huì)客室、辦公室或家里,都不要坐到上座去。如要客戶待人非常熱情,一定要你坐上座,你也不必過(guò)分推辭,過(guò)分的客氣會(huì)讓客戶覺(jué)得你這個(gè)人過(guò)于呆板或是城府太深,與你交往時(shí)他會(huì)有戒備心理,這樣不利于談判的進(jìn)行。
現(xiàn)在客戶的座位多為三人坐的沙發(fā),白領(lǐng)女性正確的坐法應(yīng)該是坐在中間,顯得輕松大方,說(shuō)話的感染力也會(huì)增強(qiáng)。當(dāng)你開始談生意時(shí),絕不可以坐在客戶的正對(duì)面。因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶不由自主地在心理上產(chǎn)生一種壓迫感。如果本來(lái)你所坐的椅子正好在客戶的正對(duì)面,可以稍微移動(dòng)一下,也可 以把坐姿稍微調(diào)整一下,使自己的身體斜對(duì)著客戶,讓客戶的心理就比較輕松,話語(yǔ)自然就多,這樣有利于談判的進(jìn)行。
關(guān)于距離問(wèn)題并沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定,只要在你的正常音量下,能使對(duì)方毫不費(fèi)力地聽到你講話即可。若需要進(jìn)行產(chǎn)品演示,坐的距離要保證客戶能清楚地看到自己所介紹的商品。
有些白領(lǐng)女性在等候客戶的時(shí)候,喜歡在進(jìn)出口的地方徘徊。其實(shí)這很不禮貌,讓人覺(jué)得你這個(gè)人做事不沉著。正確的做法應(yīng)該是靜坐等候客戶,以示誠(chéng)意。
關(guān)于坐下的姿勢(shì),正確的坐法一般是:上身坐直,不要靠椅背,兩膝微微分開,兩手自然放在雙膝上。
(張華仙)
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